Política de Reembolso

Se arrependeu da sua compra?

Você pode trocar ou devolver seus produtos comprados na loja online Jacks Cosméticos em até 30 dias a contar da data da compra.

As condições para a troca e devolução são as seguintes:

  • Em caso de compra de um produto com defeito de fabricação, você pode trocar ou devolver em até 30 dias. O frete na troca ou devolução por esse motivo é por nossa conta sempre.
  • Em caso de troca ou devolução por ter escolhido o produto errado, você pode trocar em até 30 dias, desde que o produto esteja sem uso e nas mesmas condições da data da compra. O frete na troca por esse motivo é gratuito quando for a sua primeira troca no site (por CPF usado na compra). Nas demais trocas, você arca com o custo de devolução da mercadoria e nós arcamos com o custo de reenvio da mercadoria para você. Justo, né? :)
  • Se optar por devolver a sua mercadoria e receber um reembolso, você poderá optar por receber o valor em créditos de compras no site sem validade de expiração ou receber o reembolso em sua conta corrente. Nesse último caso, o reembolso é feito em até 5 dias úteis após a solicitação e informação dos dados para pagamento.
  • Em todas as trocas ou devoluções, você obrigatoriamente precisa enviar junto com a mercadoria a nota fiscal de compra original.

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